Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
JuvaHaircare VOF
Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. HANDELAARINFORMATIE
Handelaar: JuvaHaircare VOF
Vennoten: Nino Galvez en Niki Galvez
Adres: Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Nederland
KvK: 97872695 | BTW: NL868269372B01
E-mail: info@juvahaircare.nl
2. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze website www.juvahaircare.nl door consumenten in de EU/EER en daarbuiten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
3. PRODUCTEN
Alle producten voldoen aan de EU Cosmeticaverordening (EG) 1223/2009. Productinformatie, ingrediënten (INCI) en waarschuwingen staan op de verpakking en onze website.
Verantwoordelijke persoon: JuvaHaircare VOF, Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Nederland
Producten zijn alleen voor uitwendig gebruik. Lees altijd de etiketten en voer een plakproef uit als je een gevoelige huid hebt. Staak het gebruik bij irritatie.
4. BESTELLINGEN EN OVEREENKOMST
Door op "Nu betalen" te klikken, doe je een bindend aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij een verzendbevestiging sturen. Wij kunnen bestellingen weigeren bij fraude, prijsfouten of onbeschikbaarheid - in dat geval restitueren wij elke betaling.
5. PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen zijn in EUR en inclusief BTW. Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je bevestigt.
Betaalmethoden: iDEAL, Credit-/Debitcard, PayPal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Apple Pay, Google Pay
Als je met Klarna betaalt, zijn de voorwaarden van Klarna van toepassing. Klarna kan een kredietcheck uitvoeren.
Als betaling mislukt of een chargeback zonder geldige reden wordt geïnitieerd, kunnen wij de levering opschorten, de bestelling annuleren of het openstaande bedrag plus incassokosten vorderen.
6. LEVERING
- Nederland: 1-3 werkdagen
- België/Duitsland/Luxemburg: 2-5 werkdagen
- Overige EU/EER: 5-10 werkdagen
Maximale levertijd is 30 dagen. Als wij niet binnen 30 dagen kunnen leveren, kun je annuleren voor volledige restitutie. Het risico gaat op jou over bij levering.
7. HERROEPINGSRECHT
Je hebt 14 dagen om je aankoop te herroepen zonder opgave van redenen.
7.1 Termijn
De termijn verstrijkt 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen.
7.2 Hoe te herroepen
Meld dit aan ons per e-mail (info@juvahaircare.nl) of met het onderstaande herroepingsformulier. Je moet de goederen binnen 14 dagen na je melding terugsturen.
7.3 Terugbetaling
Wij restitueren alle betalingen inclusief standaard leveringskosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen (of bewijs van verzending). De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening.
7.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Verzegelde producten die na levering zijn geopend (om hygiënische redenen). Als de verzegeling intact is, kun je retourneren.
- Gepersonaliseerde producten gemaakt volgens jouw specificaties.
Verzegeling = krimpfolie, veiligheidssticker, hygiënezegel, pompvergrendeling, foliezegel of verpakking met "verzegeld voor je bescherming."
7.5 Herroepingsformulier
|
HERROEPINGSFORMULIER Aan: JuvaHaircare VOF, Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam E-mail: info@juvahaircare.nl Hierbij herroep ik mijn aankoop van: ________________ Bestelnummer: ________________ Besteld op / Ontvangen op: ________________ Naam: ________________ Adres: ________________ Datum: ________________ Handtekening (indien op papier): ________________ |
8. GARANTIE
Producten moeten conform de overeenkomst zijn. Volgens Nederlands recht worden gebreken die binnen 2 jaar na levering verschijnen geacht bij levering te hebben bestaan.
Als een product gebrekkig is, heb je recht op reparatie of vervanging, of (indien niet mogelijk) restitutie. Meld gebreken binnen 2 maanden na ontdekking.
De garantie dekt niet: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, of gebreken die je bij aankoop kende.
9. AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, persoonlijk letsel door onze nalatigheid, en gebrekkige producten volgens toepasselijk recht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade door het niet opvolgen van productinstructies.
Producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor commercieel gebruik of doorverkoop.
10. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle website-inhoud (tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerpen) is eigendom van of in licentie gegeven aan ons en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag geen inhoud kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
11. GEGEVENSBESCHERMING
Wij verwerken je persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en de AVG.
12. KLACHTEN EN GESCHILLEN
Neem eerst contact met ons op via info@juvahaircare.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.
ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl)
13. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument profiteer je ook van dwingend consumentenrecht van je woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam of de rechter in je woonland.
14. OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze controle (natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, verstoringen in de toeleveringsketen). Als dergelijke omstandigheden levering meer dan 14 dagen verhinderen, kan elke partij de betreffende bestelling annuleren voor volledige restitutie.
15. SLOTBEPALINGEN
Als enige bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Ons nalaten om een recht af te dwingen, betekent geen afstand daarvan. Deze Voorwaarden (met ons Privacybeleid) vormen de volledige overeenkomst.
16. CONTACT
JuvaHaircare VOF
Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Nederland
Algemeen: info@juvahaircare.nl | Retouren: info@juvahaircare.nl
KvK: 97872695 | BTW: NL868269372B01