Algemene voorwaarden
TERMS AND CONDITIONS
JuvaHaircare VOF
(English Version)
Last Updated: January 2026
1. TRADER INFORMATION
Trader: JuvaHaircare VOF
Partners: Nino Galvez and Niki Galvez
Address: Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam, Netherlands
KvK: 97872695 | VAT: NL868269372B01
Email: info@juvahaircare.nl
2. SCOPE
These Terms apply to all purchases through our website www.juvahaircare.nl by consumers in the EU/EEA and abroad. By placing an order, you agree to these Terms and our Privacy Policy.
3. PRODUCTS
All products comply with EU Cosmetics Regulation (EC) 1223/2009. Product information, ingredients (INCI), and warnings are provided on packaging and our website.
Responsible Person: JuvaHaircare VOF, Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam, Netherlands
Products are for external use only. Always read labels and perform a patch test if you have sensitive skin. Discontinue use if irritation occurs.
4. ORDERS AND CONTRACT
By clicking "Pay Now," you make a binding offer to purchase. The contract is formed when we send a dispatch confirmation. We may reject orders for fraud, pricing errors, or unavailability - in which case we will refund any payment.
5. PRICES AND PAYMENT
All prices are in EUR and include VAT. Shipping costs are shown at checkout before you confirm.
Payment methods: iDEAL, Credit/Debit Card, PayPal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Apple Pay, Google Pay
If you pay with Klarna, Klarna's terms apply. Klarna may perform a credit check.
If payment fails or a chargeback is initiated without valid reason, we may suspend delivery, cancel the order, or pursue the outstanding amount plus collection costs.
6. DELIVERY
- Netherlands: 1-3 business days
- Belgium/Germany/Luxembourg: 2-5 business days
- Rest of EU/EEA: 5-10 business days
Maximum delivery time is 30 days. If we cannot deliver within 30 days, you may cancel for a full refund. Risk passes to you upon delivery.
7. RIGHT OF WITHDRAWAL
You have 14 days to withdraw from your purchase without giving any reason.
7.1 Period
The period expires 14 days after you receive the goods.
7.2 How to Withdraw
Notify us by email (info@juvahaircare.nl) or using the withdrawal form below. You must send the goods back within 14 days of notifying us.
7.3 Refund
We will refund all payments including standard delivery costs within 14 days of receiving the returned goods (or proof of sending). You bear the cost of return shipping.
7.4 Exceptions
The right of withdrawal does not apply to:
- Sealed products opened after delivery (for hygiene reasons). If the seal is intact, you can return it.
- Personalized products made to your specifications.
Seal = shrink wrap, security sticker, hygiene seal, pump lock, foil seal, or packaging marked "sealed for your protection."
7.5 Withdrawal Form
|
WITHDRAWAL FORM To: JuvaHaircare VOF, Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam Email: info@juvahaircare.nl I hereby withdraw from my purchase of: ________________ Order number: ________________ Ordered on / Received on: ________________ Name: ________________ Address: ________________ Date: ________________ Signature (if on paper): ________________ |
8. WARRANTY
Products must conform to the contract. Under Dutch law, defects appearing within 2 years of delivery are presumed to have existed at delivery.
If a product is defective, you are entitled to repair or replacement, or (if not possible) a refund. Notify us within 2 months of discovering any defect.
The warranty does not cover: normal wear, damage from misuse, or defects you knew about at purchase.
9. LIABILITY
We are liable for damages caused by our intent or gross negligence, personal injury caused by our negligence, and defective products under applicable law.
To the extent permitted by law, our total liability is limited to the amount you paid for the relevant order. We are not liable for indirect losses or for damage from failure to follow product instructions.
Products are for personal use only. We have no liability for commercial or resale use.
10. INTELLECTUAL PROPERTY
All website content (text, images, logos, designs) is owned by or licensed to us and protected by intellectual property laws. You may not copy or use content without our written consent.
11. DATA PROTECTION
We process your personal data in accordance with our Privacy Policy and GDPR.
12. COMPLAINTS AND DISPUTES
Contact us first at info@juvahaircare.nl. We aim to resolve complaints within 14 days.
ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl)
13. GOVERNING LAW
These Terms are governed by Dutch law. As a consumer, you also benefit from mandatory consumer protection laws of your country of residence. Disputes may be brought before the courts of Amsterdam or your country of residence.
14. FORCE MAJEURE
We are not liable for delays or failures due to circumstances beyond our control (natural disasters, pandemics, war, strikes, government actions, supply chain disruptions). If such circumstances prevent delivery for more than 14 days, either party may cancel the affected order for a full refund.
15. FINAL PROVISIONS
If any provision is invalid, the remaining provisions continue in effect. Our failure to enforce a right does not waive it. These Terms (with our Privacy Policy) constitute the entire agreement.
16. CONTACT
JuvaHaircare VOF
Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam, Netherlands
General: info@juvahaircare.nl | Returns: info@juvahaircare.nl
KvK: 97872695 | VAT: NL868269372B01
--- End of English Version ---
ALGEMENE VOORWAARDEN
JuvaHaircare VOF
(Nederlandse Versie)
Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. HANDELAARINFORMATIE
Handelaar: JuvaHaircare VOF
Vennoten: Nino Galvez en Niki Galvez
Adres: Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam, Nederland
KvK: 97872695 | BTW: NL868269372B01
E-mail: info@juvahaircare.nl
2. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze website www.juvahaircare.nl door consumenten in de EU/EER. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
3. PRODUCTEN
Alle producten voldoen aan de EU Cosmeticaverordening (EG) 1223/2009. Productinformatie, ingrediënten (INCI) en waarschuwingen staan op de verpakking en onze website.
Verantwoordelijke persoon: JuvaHaircare VOF, Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam, Nederland
Producten zijn alleen voor uitwendig gebruik. Lees altijd de etiketten en voer een plakproef uit als u een gevoelige huid heeft. Staak het gebruik bij irritatie.
4. BESTELLINGEN EN OVEREENKOMST
Door op "Nu betalen" te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij een verzendbevestiging sturen. Wij kunnen bestellingen weigeren bij fraude, prijsfouten of onbeschikbaarheid - in dat geval restitueren wij elke betaling.
5. PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen zijn in EUR en inclusief BTW. Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat u bevestigt.
Betaalmethoden: iDEAL, Credit-/Debitcard, PayPal, Bancontact, SOFORT, Klarna, Apple Pay, Google Pay
Als u met Klarna betaalt, zijn de voorwaarden van Klarna van toepassing. Klarna kan een kredietcheck uitvoeren.
Als betaling mislukt of een chargeback zonder geldige reden wordt geïnitieerd, kunnen wij de levering opschorten, de bestelling annuleren of het openstaande bedrag plus incassokosten vorderen.
6. LEVERING
- Nederland: 1-3 werkdagen
- België/Duitsland/Luxemburg: 2-5 werkdagen
- Overige EU/EER: 5-10 werkdagen
Maximale levertijd is 30 dagen. Als wij niet binnen 30 dagen kunnen leveren, kunt u annuleren voor volledige restitutie. Het risico gaat op u over bij levering.
7. HERROEPINGSRECHT (14-DAGEN BEDENKTIJD)
U heeft 14 dagen om uw aankoop te herroepen zonder opgave van redenen.
7.1 Termijn
De termijn verstrijkt 14 dagen nadat u de goederen heeft ontvangen.
7.2 Hoe te herroepen
Meld dit aan ons per e-mail (info@juvahaircare.nl) of met het onderstaande herroepingsformulier. U moet de goederen binnen 14 dagen na uw melding terugsturen.
7.3 Terugbetaling
Wij restitueren alle betalingen inclusief standaard leveringskosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen (of bewijs van verzending). De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
7.4 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Verzegelde producten die na levering zijn geopend (om hygiënische redenen). Als de verzegeling intact is, kunt u retourneren.
- Gepersonaliseerde producten gemaakt volgens uw specificaties.
Verzegeling = krimpfolie, veiligheidssticker, hygiënezegel, pompvergrendeling, foliezegel of verpakking met "verzegeld voor uw bescherming."
7.5 Modelformulier voor herroeping
|
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING Aan: JuvaHaircare VOF, Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam E-mail: info@juvahaircare.nl Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen: ________________ Bestelnummer: ________________ Besteld op / Ontvangen op: ________________ Naam consument(en): ________________ Adres consument(en): ________________ Datum: ________________ Handtekening (alleen bij papieren formulier): ________________ |
8. GARANTIE
Producten moeten conform de overeenkomst zijn. Volgens Nederlands recht worden gebreken die binnen 2 jaar na levering verschijnen geacht bij levering te hebben bestaan.
Als een product gebrekkig is, heeft u recht op reparatie of vervanging, of (indien niet mogelijk) restitutie. Meld gebreken binnen 2 maanden na ontdekking.
De garantie dekt niet: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, of gebreken die u bij aankoop kende.
9. AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, persoonlijk letsel door onze nalatigheid, en gebrekkige producten volgens toepasselijk recht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade door het niet opvolgen van productinstructies.
Producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor commercieel of doorverkoopgebruik.
10. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle website-inhoud (tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerpen) is eigendom van of in licentie gegeven aan ons en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U mag geen inhoud kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
11. GEGEVENSBESCHERMING
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en de AVG.
12. KLACHTEN EN GESCHILLEN
Neem eerst contact met ons op via info@juvahaircare.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.
ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ADR: De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl)
13. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument profiteert u ook van dwingend consumentenrecht van uw woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam of uw woonland.
14. OVERMACHT
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze controle (natuurrampen, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, verstoringen in de toeleveringsketen). Als dergelijke omstandigheden levering meer dan 14 dagen verhinderen, kan elke partij de betreffende bestelling annuleren voor volledige restitutie.
15. SLOTBEPALINGEN
Als enige bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Ons nalaten om een recht af te dwingen, betekent geen afstand daarvan. Deze Voorwaarden (met ons Privacybeleid) vormen de volledige overeenkomst.
16. CONTACT
JuvaHaircare VOF
Eerste Van Der Helstraat 62A, 1072NX Amsterdam, Nederland
Algemeen: info@juvahaircare.nl | Retouren: info@juvahaircare.nl
KvK: 97872695 | BTW: NL868269372B01
--- Einde Algemene Voorwaarden ---